Para iade politikası

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürününüzün teslim aldığınız durumla aynı olması, kullanılmamış veya giyilmemiş olması, etiketlerinin üzerinde bulunması ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fatura veya satın alma belgesini de ibraz etmeniz gerekmektedir.

İade sürecini başlatmak için leventozbek@boga.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayınız: Akat Mah. Melodi Sk. Saraylar Beldesi Sitesi Blok: B3 Daire:6 Beşiktaş/İstanbul 

İade talebiniz onaylandığında, size bir iade kargo etiketi ile birlikte paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar iletilecektir. Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili her türlü sorunuz için leventozbek@boga.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasar ve sorunlar

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı ise veya yanlış ürün gönderildiyse, durumu değerlendirebilmemiz ve gerekli çözümü sağlayabilmemiz için derhal bizimle iletişime geçiniz.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler

Bazı ürün türleri iade edilemez; bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel üretim ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (kozmetik ürünler gibi) bu kapsamdadır. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul edilmemektedir. Ürününüzle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Ne yazık ki indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.

Değişim

İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmanın yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği 14 günlük cayma hakkı

Yukarıdakilere ek olarak, ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Bu durumda da ürününüzün teslim aldığınız durumla aynı olması, kullanılmamış veya giyilmemiş olması, etiketlerinin üzerinde bulunması ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fatura veya satın alma belgesini ibraz etmeniz gerekmektedir.

Geri ödemeler

İade ürününüz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığı size bildirilecektir. Onaylanması halinde, ödemeniz 10 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden otomatik olarak iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın bu işlemi tamamlamasının ek süre alabileceğini lütfen unutmayınız.

İadenizin onaylanmasından itibaren 15 iş günü geçmesine rağmen geri ödeme yapılmadıysa, lütfen leventozbek@boga.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.