Boga veya Kayra Khan takınız onarım ya da yenileme gerektiriyorsa usta ekibimiz size yardımcı olabilir.
- Onarım taleplerinizi iletebileceğiniz e-posta adresi: onarim@boga.com.tr.
- Boga ve Kayra Khan takıları, satın alma tarihinden itibaren bir yıl sınırlı garanti kapsamındadır.
- Tüm onarım işlemlerine profesyonel temizlik ve parlatma ücretsiz olarak dahildir.
- Onarım süreci, takınızın bize ulaşmasından itibaren genellikle 2–4 hafta sürer.
Onarım Talebi Oluşturma
Aşağıdaki bilgileri gönderebileceğiniz e-posta adresi: onarim@boga.com.tr.
- Adınız ve soyadınız
- E-posta adresiniz
- Telefon numaranız
- Onarım sonrası gönderim için adresiniz
- 12 aylık garanti için faturanız
- Ürün numarası veya ürünün fotoğrafı
- Onarım ihtiyacının ayrıntılı açıklaması
- Ürünün daha önce ölçüsünün değiştirilip değiştirilmediği veya başka bir işlem görüp görmediği (Evet/Hayır); işlem gördüyse ayrıntıları
Talebiniz bize ulaştığında, süreci takip edebilmeniz için size e-postayla bir servis takip numarası ve takınızla birlikte göndermeniz gereken bir gönderi formu iletiriz. Formun çıktısını alarak onarım için göndereceğiniz pakete ekleyin. Takınızı son 12 ay içinde satın aldıysanız faturanızın bir kopyasını da pakete koyun. Taşıma sırasında zarar görmemesi için takınızı güvenli bir şekilde paketleyin. Ürünleri orijinal ambalajlarında geri göndermediğimiz için manevi değeri olan kutu veya ambalajları pakete eklemeyin. Sigortalı ve takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı öneririz.
Onarım İçin Gönderim Adresi
Türkiye içindeki tüm onarım gönderileri için aşağıdaki adresi kullanın:
BOGA MÜCEVHERAT VE TASARIM LTD ŞTİ
Akat Mah., Melodi Sk.
Tepecik Yolu, Saraylar Beldesi Sitesi,
B3 Blok, D.6 Etiler, Beşiktaş - İSTANBUL
İlgili birim: Onarım Departmanı (Servis Takip No.)
Onarım Süreci
Uzman İncelemesi
Usta ekibimiz, en uygun çözümü belirlemek için takınızı ayrıntılı olarak inceler. Herhangi bir işleme başlamadan önce gerekli onarımları ve hizmet bedellerini e-postayla size bildiririz. Onarımı onaylayabilir veya kargo bedelini karşılayarak takınızın size geri gönderilmesini isteyebilirsiniz.
Temizlik ve Parlatma
Tüm onarım işlemlerine profesyonel temizlik ve parlatma ücretsiz olarak dahildir.
Süre ve Takip
Onarım süreci, takınızın bize ulaşmasından itibaren genellikle 2–4 hafta sürer. İşlem tamamlandığında takınız size geri gönderilir ve kargo takip numarası sizinle paylaşılır.
Boga ve Kayra Khan Sınırlı Garantisi
Garanti Koşulları
Boga ve Kayra Khan takıları, satın alma tarihinden itibaren bir yıl sınırlı garanti kapsamındadır.
Garanti Kapsamına Giren Durumlar
Kilit, menteşe ve bağlantı halkaları dâhil mekanizma kusurlarının; kırık küpe iğnelerinin veya klipslerinin; zincir hasarlarının ve pave taşlar dâhil düşmüş ya da gevşemiş taşların onarımı.
Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
Kaybolan veya çalınan takılar; kaza, dikkatsiz ya da hatalı kullanım sonucu oluşan hasarlar; zamanla oluşan doğal kararma ve yetkili olmayan satıcılardan alınan takılardaki hasarlar.
Takınız garanti kapsamında değilse önerilen onarımlara başlamadan önce size açık ve ayrıntılı bir fiyat teklifi sunarız. Onarımı onaylayabilir veya kargo bedelini karşılayarak takınızın size geri gönderilmesini isteyebilirsiniz.